客户服务
我公司有一支过硬的技术人员队伍，应用美国UGII计算机辅助设计制造系统软件，可应用三维造型，复杂曲面设计机构分析，动态仿真进行产品设计，在施工设计上运用CAD辅助设计，一旦合同签订，就会有项目经理负责协调从设计、图纸文件、技术要求、生产制造、检验、调试到包装发运全过程的工作，并且提供完整的总装图、电气原理图、柜体安装尺寸和主要技术参数等服务。
我公司有一支人员组成固定,调试、维护、维修能力强的由高级工程师工程师、高级技工（机械和电气）组成的售后服务队伍，24小时处于待命状态，随时都可以应急出动为用户排除任何设备故障。
我公司客户项目提供的产品质量保证期，设备质量保证期为设备负荷试车后12个月，设备防锈保证期不少于自设备交货日起18个月，并承诺负责终身保养，在免费保修期内，设备运行中发生的非人为故障（自然灾害除外）我们负责免费包修、包退、包换。保修期满后，仅收取换件的成本费，同样提供优质诚挚的服务。
我公司设有办事处，随时为用户提供零备件及售后服务，确保用户的设备可靠运行。
考虑到客户工程项目的重要性和影响性。我们特别承诺如下：
1）设计阶段，我公司将积极与设计院、业主联络沟通，从设计图纸上满足客户项目要求。
2）生产制作阶段，全部按ISO9001体系进行生产制造管理除保持与业主密切联系主动取得客户项目监督检查外，还积极主动与有关接口的供货商联系，把好产品质量关。
3）在相关系统安装全过程中，派出高素质的技术人员协助监督检查和验收安装质量；协助指导系统调试工作，并协助与总承包单位办理对相关设备的验收工作。
4）免费送货到现场，协助安装及调试。免费提供一定数量的易损、易耗件的备品（如指示灯、熔断器）。
5）免费为客户项目单位提供电房值班电工维修课程，增强操作技能。
6）接到客户项目单位的故障通知后，保证一小时内 响应，省内24小时（ 省外48小时）内派出抢修人员到达现场。
7）重要工程
每半年免费 派出专职技术人员到客户项目单位电房巡查一次，协助客户项目单位电工保障设备正常运行。
8）定期免费 派人协助客户项目单位电工进行电房设备的例行保养工作。
9）免费为客户项目的运行维护人员提供培训。
谨此，我们期望能有机会为客户项目提供优质的产品和诚挚的服务。
（020）83830229-3026
